راهنمای خرید

راهنمای ویدئویی

---

راهنمای نوشتاری

چندروش تهیه سرویس را خواهید داشت:

جهت خرید سرویس، در صفحه اصلی وب‌ سایت اسکای‌روم روی “خرید سرویس” کلیک نمایید.

 

 

 

 

در صفحه بازشده از بین سرویس‌های نمایش داده شده سرویس خود بامدت زمان مورد نیاز را انتخاب نمایید.

 

 

 

 

در مرحله بعد، در صورت تمایل می‌توانید بسته‌های جانبی را روی سرویس خود فعال نمایید. برای این منظور کافیست روی “خرید بسته” در بسته موردنظر کلیک نمایید و با توجه به نیازتون انتخاب نمایید،سپس روی “تایید و ادامه” کلیک نمایید.

برای آشنایی بیشتر با این بسته‌ها می‌توانید بسته‌های جانبی را ببینید.

 

 

 

 

در این صفحه پس از بررسی سفارش وفعال کردن تیک  قوانین و شرایط استفاده از اسکای‌روم را خوانده و می‌پذیرم. روی “تایید و پرداخت” کلیک نمایید.

 

 

 

 

در این مرحله پیش فاکتور به شما نمایش داده می‌شود. در پایین این صفحه امکان “نمایش اطلاعات فاکتور رسمی” و “چاپ پیش فاکتور” را خواهید داشت. با انتخاب “پرداخت” به درگاه پرداخت منتقل خواهید شد.

 

 

 

 

پس از پرداخت سرویس خریداری شده‌ی شما در سربرگ سرویس‌ها در پنل مدیریت قرار می‌گیرد.

 

 

 

 

بعد از تهیه سرویس ،سرویس جدیدی از همان زمان در پنل ایجاد می گردد. چنانچه تمایل داشته باشید از اتاق های قبل استفاده نمایید از تنظیمات مربوط به اتاق، سرویس آن را به سرویس جدید تغییر دهید

برای انتقال اتاق به سرویس جدید وارد پنل مدیریت شده،سربرگ اتاق ها،اتاق مورد نظر را انتخاب کنید در صفحه باز شده قسمت سرویس میزبان روی سرویس مورد نیاز قرار بدهید و در نهایت گزینه ذخیره را بزنید

 

 

 

 

 

 

سفارش سرویس جدید

وارد پنل مدیریتی شده -سربرگ سرویس ها – با انتخاب گزینه  خرید سرویس جدید به صفحه خرید سرویس منتقل خواهید شد. شما می‌توانید متناسب با نیازهای خود از چندین سرویس مختلف استفاده نمایید. بعد از تهیه سرویس ،سرویس جدیدی از همان زمان در پنل ایجاد می گردد. چنانچه تمایل داشته باشید از اتاق های قبل استفاده نمایید از تنظیمات مربوط به اتاق، سرویس آن را به سرویس جدید تغییر دهید

 

 

 

 

تمدید سرویس

در صورتی که مایل باشید تنظیمات سرویس فعلی خود را (شامل کاربران و اتاق‌های ایجاد شده و …) در سرویس بعدی هم در اختیار داشته باشید  و نیاز به تغییر سرویس اتاق ها نداشته باشید، وارد پنل مدیریتی شده -سربرگ سرویس ها –سرویستون را انتخاب نمایید در صفحه باز شده با انتخاب گزینه تمدید سرویس، می‌توانید سرویس قبلی خود یا سرویس دیگری را تمدید نمایید و در نهایت پرداخت کنید

 

 

 

 

 

 

همچنین در مرحله انتخاب سرویس: دو روش فعالسازی برای شما نمایش داده می شود که به صورت پیش فرض روی حالت ،بعد از پایان سرویس فعلی قرار دارد که میتونید تغییری ندهید.
بعد از پرداخت : بلا فاصله بعد از پرداخت فعال و جایگزین سرویس فعلی می شود(توجه نمایید چنانچه سرویس زمان داشته باشد روزهای باقی مانده سرویس قبلی از بین خواهد رفت)
بعد از پایان سرویس فعلی: بصورت اتومات بعد از پایان سرویس فعلی فعال می شود.

نکات تمدید سرویس:

در صورتیکه سرویس فعلی شما منقضی نشده باشد و قصد داشته باشید که با استفاده از روش تمدید ، سرویس جدیدی را خریداری نموده و در حالت رزرو قرار دهید، پس از انتخاب گزینه تمدید سرویس و ورود به صفحه انتخاب پلن ها ، دو روش فعالسازی برای شما نمایش داده می شود.

“پس از پایان سرویس فعلی” : در این روش که به صورت پیش فرض قرار داده شده با انتخاب گزینه ی پس از پایان سرویس فعلی، سرویس خریداری شده در حالت رزرو قرار میگیرد و پس از انقضای سرویس فعلی، به صورت خودکار فعال خواهد شد.

“پس از پرداخت“ : با انتخاب این روش، بلا فاصله پس  از پرداخت هزینه سرویس ، سرویس  مورد نظر فعال و جایگزین سرویس فعلی می گردد.

چنانچه سرویس منقضی شده باشد و تمدید کنید از همان زمان فعال می گردد

چنانچه سرویس منقضی شده باشد،و با استفاده از گزینه تمدید سرویس روزانه تهیه کنید ، مهلت فعالسازی ده روز را نخواهید داشت وبلافاصله بعد از پرداخت فعال می گردد.

 

 

مفاهیم

کاربر آنلاین

هر یک از افرادی که در رویداد شما به صورت آنلاین شرکت می‌نمایند، یک “کاربر آنلاین” محسوب می‌شوند.

 

کاربر همزمان

حداکثر تعداد کاربر آنلاین که می‌توانند در مجموع رویدادهای شما به صورت همزمان حضور داشته باشند، “ظرفیت سرویس” نامیده می‌شود. ظرفیت سرویس معادل تعداد “کاربر همزمان” در مشخصات سرویس است.

به عنوان مثال با تهیه یک سرویس100کاربره می‌توانید “یک وبینار 100نفره” یا “2 کلاس آموزشی 50 نفره همزمان” یا “5 کلاس 20 نفره همزمان” برگزار نمایید. تنها ضروری است که تعداد کاربر همزمان آنلاین از ظرفیت سرویس بیشتر نباشد.

 

ویدئو همزمان

در هر رویداد با توجه به مشخصات سرویس مجاز به پخش همزمان تعداد مشخصی محتوای تصویری شامل تصویر وبکم و اشتراک دسکتاپ خواهید بود. توجه داشته باشید که پخش محتوای تصویری که در برنامه آپلود شده باشد، ویدئو همزمان محسوب نمی‌شود.

به عنوان مثال اگر در مشخصات سرویس عبارت “4 ویدئو همزمان” نوشته شده باشد، در یک رویداد مجموع تعداد تصاویر وبکم و اشتراک دسکتاپ حداکثر 4 خواهد بود.

توجه داشته باشید در صورت برگزاری چندین رویداد به صورت همزمان، در هر رویداد امکان فعال‌سازی 4ویدئو همزمان را خواهید داشت. به عنوان مثال برای 4 رویداد همزمان می‌توانید 16 ویدئو فعال داشته باشید.

 

تمدید سرویس

در صورتی که مایل باشید تنظیمات سرویس فعلی خود را (شامل کاربران و اتاق‌های ایجاد شده و …) در سرویس بعدی هم در اختیار داشته باشید، می‌توانید از گزینه تمدید سرویس استفاده نمایید. سرویس خریداری شده پس از اتمام سرویس فعلی، فعال خواهد شد

هنگام تمدید سرویس در انتخاب سرویس بعدی محدویتی وجود ندارد، به این معنی که می‌توانید سرویس با تعداد کاربر بیشتر یا کمتر را نیز انتخاب نمایید. به عنوان مثال اگر سرویس فعلی شما 30 کاربره باشد، امکان انتخاب سرویس 5 کاربره یا 50 کاربره را هم خواهید داشت.

 

ارتقا سرویس

چنانچه مایل باشید می‌توانید سرویس فعلی خود را به سرویس با تعداد کاربر بیشتر ارتقا دهید و مابه التفاوت آن را پرداخت نمایید.

توجه داشته باشید سرویس ارتقا یافته تا انتهای اعتبار زمانی سرویس فعلی، فعال خواهد بود. بعد از پرداخت اگر رویدادی در حال برگزاری هست و تمایل دارین با همان تعداد وارد اتاق شوند، منوی داخل اتاق گزینه بستن و اتمام جلسه را بزنید که تغییرات اعمال گردد

 

 

 

 

 

سفارش بسته

با انتخاب این گزینه می‌توانید بسته جانبی جدیدی را تهیه و فعال نمایید. این بسته‌ها شامل آيفریم، دامنه اختصاصی ، شخصی سازی و ضبط رویداد می‌شود.

برای آشنایی بیشتر بسته‌های جانبی را ببینید.

 

 

 

سوالات و مشکلات خرید تعرفه و ضبط

+ تعرفه های سایت را از کدام قسمت می توانیم ببینم

تعرفه های سایت را می توانید در این لینک مشاهده نمایید

 

+ آیا سرویس با ظرفیت نامحدود کاربر همزمان هم دارید؟

خیر. درصورتی که مایل به تهیه سرویسی با تعداد کاربر بیشتر از پلن‌های ارائه شده هستید، می‌توانید با واحد فروش اسکای‌روم تماس بگیرید

 

+ سرویس رایگان چگونه است؟

سرویس رایگان 20 کاربره 10 ساعته 10 روزه با دو ویدئو همزمان است وبر مبنای “نفرساعت” ارایه میگردد.شما میتوانید با استفاده از این سرویس 200 نفرساعت رویداد برگزار کنید.  درنتیجه اگر رویدادهایی با 10 کاربر برگزار نمایید امکان برگزاری 20 ساعت رویداد در ماه را خواهید داشت.

 

+ تفاوت سرویس های روزانه ، آموزشی و ویژه در چیست؟
سرویسهای روزانه : برای آن دسته از مشتریانی که به دلایل مختلف نیازی به تهیه سرویس‌های بلند مدت ندارند مهیا شده و با 4 ویدئو همزمان می باشد.
سرویس های آموزشی بصورت ماهانه(بلندمدت) و با 4 ویدئو همزمان ارائه می شود
سرویس های ویژه بصورت ماهانه(بلندمدت) و با 10 ویدئو همزمان ارائه می شود

 

+ تفاوت سرویس های آموزشی و ویژه چیست؟

تنها تفاوت این سرویس ها در تعداد ویدئوی ارائه شده است. سرویس های آموزشی با 4 ویدئو همزمان و سرویس های ویژه با 10 ویدئو همزمان ارائه می شوند

 

+ آیا می‌توان اتاق‌ها و کاربران را به سرویس بعدی منتقل کرد؟(سرویس تهیه کردم ولی برای ورود به اتاق خطای این سرویس منقضی شده است دریافت میکنم)

با تمدید سرویس، تنظیمات سرویس شما شامل اتاق‌ها، کاربران و … به سرویس بعدی منتقل خواهد شد. اما در صورت خرید سرویس جدید، یک سرویس جدید ایجاد خواهد شد و باید مجددا اتاق‌ها و کاربران را در آن ایجاد نمایید و یا از تنظیمات مربوط به اتاق، سرویس آن را به سرویس جدید تغییر دهید.

برای انتقال اتاق به سرویس جدید وارد پنل مدیریت شده و در سربرگ اتاق ها، اتاق مورد نظر را انتخاب کنید

 

 

 

 

در صفحه باز شده و در فیلد سرویس میزبان، سرویس مورد نظر را انتخاب  و در نهایت روی گزینه ذخیره کلیک کنید.

توجه: جهت اعمال هرگونه تغییر در تنظیمات اتاق، در صورتیکه اتاق باز باشد باید یکبار اتاق را ببندیدتا تغییرات مورد نظر شما اعمال گردد

 

 

 

 

 

+ چه سرویسی مناسب است؟

قبل از تهیه سرویس بهتر است برآورد نسبی از حجم فعالیت خود داشته باشید و سپس سرویس مناسب خود را انتخاب کنید. به عنوان مثال اگر حداکثر کاربران انلاین شما که بطه طور همزمان قصد استفاده از سرویس را دارند 50 کاربر است و 4 ویدئو همزمان نیاز شمارا پوشش میدهد، می توانید سرویس 50 کاربره آموزشی را تهیه نمایید

 

+ حداکثر چند نفر می‌توانند در یک کلاس آنلاین شرکت نمایند؟

محدودیتی در ظرفیت کلاس‌های آنلاین اسکای‌روم وجود نداشته و شما می‌توانید متناسب با سرویس تهیه شده، کلاس خود را با تعداد کاربر دلخواه برگزار نمایید.

 

+ ظرفیت یک جلسه وب‌کنفرانس چند نفر است؟

محدودیتی برای ظرفیت جلسات وب‌کنفرانس وجود ندارد اما به ظرفیت‌های بیشتر از ۳۰ نفر در اصطلاح وبینار گفته شده و به دلیل تعداد بالای کاربر تعامل بین حاضرین در جلسه وب‌کنفرانس تا حد زیادی کاهش می‌یابد.

 

+ در یک جلسه وب‌کنفرانس حداکثر بین چند نقطه می‌توان ارتباط برقرار کرد؟

اسکای‌روم هیچگونه محدودیتی در تعداد نقاط اتصال کاربران به جلسه وب‌کنفرانس ندارد

 

+ پیغام گنجایش کاربران این سرویس تکمیل شده است دریافت میکنم

کاربرانی که به طور همزمان قصد ورود به اتاق شما را دارند بیشتر از ظرفیت کاربران سرویسی است که تهیه کرده اید

 

+ با وجود ارتقا سرویس و پرداخت هزینه همچنان برای ورود به اتاق خطای تکمیل ظرفیت سرویس دریافت می شود:
دقت داشته باشید که جهت اعمال هرگونه تغییر در تنظیمات اتاق، در صورتیکه اتاق باز باشد از منوی داخل اتاق، باید یکبار اتاق را ببندیدتا تغییرات مورد نظر شما اعمال گردد

 

+ امکان ارتقا سرویس روزانه وجود دارد؟
خیر در حال حاضر امکان ارتقا سرویس روزانه وجود ندارد

 

+ سرویس روزانه تهیه کردم ولی تعداد کاربران آنلاین افزایش پیدا کرده است

با توجه به اینکه امکان ارتقا سرویس روزانه وجود ندارد درصورتی که مایل به تهیه سرویسی با تعداد کاربر بیشتر از پلن‌های ارائه شده هستید، می‌توانید با واحد فروش اسکای‌روم تماس بگیرید

 

+ سرویس روزانه چگونه است؟
پس از پرداخت صورتحساب سرویس روزانه، دسترسی شما برای فعالسازی این سرویس فراهم شده و تاریخ شروع سرویس بر اساس زمان بندی برگزاری رویداد شما  از لحظه پرداخت تا ۱۰ روز پس از آن امکانپذیر است.
برای فعالسازی سرویس روزانه وارد پنل مدیریت شوید ، در سربرگ سرویس ها روی سرویس روزانه کلیک کرده و گزینه فعالسازی سرویس رو انتخاب نمایید
پس از فعالسازی، سرویس یک روزه 24 ساعت، سرویس دو روزه 48 ساعت و سرویس سه روزه 72 ساعت اعتبار دارد

 

+ برای سرویس روزانه پیغام این سرویس غیرفعال هست را دریافت میکنم

پس از پرداخت صورتحساب سرویس روزانه، دسترسی شما برای فعالسازی این سرویس فراهم شده و تاریخ شروع سرویس بر اساس زمان بندی برگزاری رویداد شما  از لحظه پرداخت تا ۱۰ روز پس از آن امکانپذیر است.
برای فعالسازی سرویس روزانه وارد پنل مدیریت شوید ، در سربرگ سرویس ها روی سرویس روزانه کلیک کرده و گزینه فعالسازی سرویس رو انتخاب نمایید

 

 

 

 

+ پیام بسته ضبط رویداد شما به پایان رسیده است دریافت میکنیم؟
بازه زمانی بسته ضبط رویداد شما به پایان رسیده است وباید بسته جدید ضبط، خریداری نمایید

 

+ بسته تهیه کرده ام ولی پیام شما بسته ضبط رویداد فعال ندارید دریافت می کنم؟
دقت داشته باشید که جهت اعمال هرگونه تغییر در تنظیمات اتاق، در صورتیکه اتاق باز باشد باید یکبار اتاق را ببندیدتا تغییرات مورد نظر شما اعمال گردد

 

+ پیغام برای ضبط جلسات نیاز به خرید بسته ضبط دارید دریافت می کنم؟

جهت استفاده از ابزار ضبط رویداد باید مطابق با نیاز خود بسته ضبط تهیه نمایید

 

+ بسته ضبط تهیه کردم ولی آیکون ضبط را داخل اتاق مشاهده نمیکنم

از داخل پنلتون،سربرگ پشتیبانی ،تیکت کنید یا برای پیگیری سریعتر از طریق چت آنلاین با کارشناسان در ارتباط باشید

 

+ فضای ذخیره سازی ضبط ابری به چه صورتی هست؟
ویدیوهای ضبط شده با ضبط ابری، در سرورهای اسکای‌روم ذخیره می‌شوند و کاربران از طریق پنل مدیریت می‌توانند به آن‌ها دسترسی داشته باشند. فضای ذخیره‌سازی این بسته، 30 گیگابایت است و ویدیوها تا 30 روز پس از انقضای آخرین سرویس‌ شما در دسترس خواهند بود.(در صورت تکمیل ظرفیت فضای ذخیره سازی ضبط ابری، می توانید فایل های ضبط شده بلا استفاده را حذف نمایید)