سلام دوست عزیز
در صورت داشتن سرویس فعال برای دریافت پشتیبانی آنلاین ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید.
اگر می خواهید نحوه ی شرکت در رویداد یا برگزاری رویداد را بدانید از صفحات راهنما استفاده کنید.
همچنین می توانید پاسخ سوالات خود در زمینه خرید را از مرکز تماس ما به شماره 02157605500 دریافت نمایید.
از من بپرس
سربرگ پشتیبانی و تماس
در این سربرگ امکان ایجاد تیکت برای بخش‌های مختلف شرکت و ارتباط از طریق چت انلاین را خواهید داشت.
پیش نیاز ارتباط از طریق تیکت ثبت ایمیل برای اکانت می باشد. چنانچه ایمیل برای اکانت ثبت نکرده اید روی اواتار(آدمک) کلیک کنید و گزینه حساب کاربری، ایمیل را وارد و در نهایت ذخیره کنید
همچنین در این سربرگ لیست تیکت‌های ثبت شده شما به همراه اطلاعات عنوان وشناسه تیکت و آخرین بروزرسانی و وضعیت آن نمایش داده می‌شود.
با کلیک روی عنوان هر تیکت پنجره جدیدی باز خواهد شد که در آن می‌توانید وضعیت رسیدگی به تیکت خود را مشاهده و پیگیری نمایید. درصورت تمایل به ارسال مجدد پیام یا پیوست کردن فایل این امکان را خواهید داشت
ایجاد تیکت جدید
برای ثبت تیکت جدید می‌توانید روی ایجاد تیکت جدید در این سربرگ کلیک نمایید. با انتخاب این گزینه، یک فرم به شما نمایش داده می‌شود که تکمیل بخش عنوان تیکت، واحد پاسخگویی و پیام شما ضروری است.
شما می‌توانید با تکمیل سایر بخش‌های اولویت ما را در تسهیل و تسریع روند بررسی تیکت خود یاری کنید. همچنین در صورت نیاز می‌توانید در بخش افزودن فایل مدارک لازم را برای ما ارسال نمایید. پس از تکمیل فرم روی گزینه ایجاد تیکت کلیک نمایید.
سوالات و مسائل مربوط به سربرگ پشتیبانی
+ چطور پاسخ تیکت رو بررسی کنم؟
داخل پنلتون-سربرگ پشتیبانی در این سربرگ لیست تیکت‌های ثبت شده شما به همراه اطلاعات عنوان، شناسه تیکت،آخرین بروزرسانی و وضعیت آن نمایش داده می‌شود.با کلیک روی عنوان هر تیکت پنجره جدیدی باز خواهد شد که در آن می‌توانید وضعیت رسیدگی به تیکت خود را مشاهده و پیگیری نمایید.
چت آنلاین
جهت دریافت راهنمایی آنی و رفع مشکلات حین برگزاری کلاس ها از طریق چت آنلاین اقدام نمایید در حال حاضر ساعات پاسخگویی 8 صبح تا 22 می باشد.
