سلام دوست عزیز
در صورت داشتن سرویس فعال برای دریافت پشتیبانی آنلاین ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید.
اگر می خواهید نحوه ی شرکت در رویداد یا برگزاری رویداد را بدانید از صفحات راهنما استفاده کنید.
همچنین می توانید پاسخ سوالات خود در زمینه خرید را از مرکز تماس ما به شماره 02157605500 دریافت نمایید.
از من بپرس
نقش های کاربران
راهنمای ویدیویی
راهنمای نوشتاری
انواع نقش کاربران
مدیر سیستم
به تمام ابزارها و امکانات برنامه دسترسی دارد و با رنگ قرمز در پنجره کاربران نمایش داده میشود. دسترسی های بالاتری که نسبت به اپراتور دارد(بررسی اطلاعات کاربری اپراتور،اخراج و مسدود کردن اپراتور، تغییر نقش اپراتور،چک کردن وضعیت اتصالات اپراتور)
اپراتور
به تمام ابزارها و امکانات برنامه دسترسی دارد و با رنگ آبی در پنجره کاربران نمایش داده میشود.
ارائه‌دهنده
بیشترین دسترسی به ابزارها و امکانات برنامه را بعد از اپراتور داراست و با رنگ سبز در پنجره کاربران نمایش داده میشود. ارائه‌دهنده به بیشتر ابزارهای ارائه محتوا و برخی از ابزارهای مدیریتی دسترسی دارد.
کاربر عادی
کمترین دسترسی به ابزارها و امکانات برنامه را داراست (دسترسی به آیکون دست و پنجره چت در صورت فعال بودن را دارند وسایر دسترسی ها با توجه به صلاحدید اپراتور و مدیرسیستم کلاس درخواست داده می شود)و با رنگ سفید در پنجره کاربران نمایش داده میشود. کاربر عادی برای ورود به رویداد، ملزم به دریافت نام کاربری و رمز ورود از سمت برگزارکننده است.
میهمان
میزان دسترسی کاربر میهمان مشابه کاربر عادی است (دسترسی به آیکون دست وپنجره چت در صورت فعال بودن را دارند وسایر دسترسی ها با توجه به صلاحدید اپراتور ومدیرسیستم کلاس درخواست داده می شود) و با رنگ زرد در پنجره کاربران نمایش داده میشود. در صورتی که مدیر سیستم مجوز ورود افراد به صورت میهمان را داده باشد، بدون نیاز به نام کاربری و رمز می‌تواند وارد رویداد شوید.
اعطای دسترسی به کاربر
اپراتور یا مدیرسیستم می توانند با کلیک بر روی نام نمایشی کاربر در پنجره کاربران دسترسی های لازم جهت فعالسازی ابزارهای اتاق(میکروفون، وبکم، اشتراک دسکتاپ یا تخته) را برای کاربر مورد نظر ارسال کنند یا به همین روش دسترسی ارائه شده را غیرفعال کنند
اعطای دسترسی به میکروفون
برای فعالسازی میکروفون برای سایر کاربران، می توانید با کلیک روی نام نمایشی کاربر در پنجره کاربران در کادر باز شده روی آیکون میکروفون کلیک نمایید.
لازم به ذکر است که که پس از فعالسازی میکروفون کاربر توسط اپراتور، کاربر یک پیام تایید دریافت می‌نماید و باید با این درخواست موافقت کند.
اعطای دسترسی به وبکم
برای فعالسازی وبکم برای سایر کاربران،. می توانید با کلیک روی نام نمایشی کاربر در پنجره کاربران در کادر باز شده روی آیکون وبکم کلیک نمایید.
توجه نمایید که پس از فعالسازی وبکم کاربر توسط اپراتور، کاربر یک پیام تایید دریافت می‌کند و باید با این درخواست موافقت نماید.
اعطای دسترسی به اشتراک دسکتاپ
برای فعالسازی اشتراک دسکتاپ برای سایر کاربران می توانید با کلیک روی نام نمایشی کاربر در پنجره کاربران در کادر باز شده روی آیکون اشتراک دسکتاپ کلیک نمایید
(اشتراک دسکتاپ برای کاربرانی که از گوشی موبایل و تبلت‌های با سیستم‌عامل اندروید و ios استفاده میکنند غیرفعال است.)
توجه نمایید که پس از فعالسازی اشتراک دسکتاپ کاربر توسط اپراتور، کاربر یک پیام تایید دریافت می‌نماید و باید با این درخواست موافقت کند.
اعطای دسترسی به تخته
برای فعالسازی تخته برای سایر کاربران، میتوانید روی آیکون تخته مقابل نام کاربر در پنجره کاربران کلیک نمایید.
مشکلات و سوالات مربوط به نقش های کاربران و اعطای دسترسی
+چرا سایر کاربران را مشاهده نمیکنم؟(شرکت کننده)
نمایش کاربران توسط اپراتور یا مدیرسیستم غیرفعال شده است.
+این امکان وجود دارد که داخل رویداد، شرکت کنندگان تعداد و اسامی کاربران را مشاهده نکنند
بله سه نقطه بالاسمت راست پنجره کاربران کلیک کرده و گزینه پنهان کردن لیست را فعال نمایید.تنها مدیرسیستم ،اپراتور و ارائه کننده داخل کلاس لیست را مشاهده میکنند
+کاربران داخل رویداد اسامی یکدیگر را مشاهده نمیکنند
سه نقطه بالا سمت راست پنجره کاربران کلیک کرده و تیک پنهان کردن لیست را بردارید
+امکان برداشتن آیکون دست جلوی نام کاربران ،درپنجره کاربران را دارم
اپراتور و برگزارکننده داخل رویداد این امکان را دارند، بله سه نقطه بالاسمت راست پنجره کاربران کلیک کرده و گزینه پایین آوردن دستها را بزنید
+کاربرانی را مسدود کرده ام ،چطور میتوانم فرد بخصوصی را از حالت مسدودی خارج کنم؟
سه نقطه بالا سمت راست پنجره کاربران کلیک کنید و گزینه رفع مسدودی همه را بزنید. در حال حاضر این امکان را نداریم که فرد بخصوصی را از حالت مسدودی خارج کنیم.
+ چگونه به کاربران داخل اتاق دسترسی فعالسازی میکروفون ،وبکم و… را بدهم
چنانچه نقش مدیر سیستم یا اپراتور داخل رویداد داشته باشید. در پنجره کاربران، روی اسم هر کاربر که کلیک کنید ،دسترسی ها دیده میشود.روی هر کدام از ایکون ها کلیک کنید.درخواست فعالسازی برای کاربر ارسال میگردد. کاربران باید درخواستشون را تایید کنند که به انها دسترسی داده شود.
+پنجره کاربران را مشاهده نمیکنم که به کاربران دسترسی بدهم
منوی بالا سمت راست اتاق کلیک کنید و گزینه دسترسی ها _تیک کاربران را فعال نمایید.درصورتی که با گوشی هستین میتوانید از طریق آیکون های بالای صفحه برای نمایش یا عدم نمایش پنجره ها مدیریت کنید.
+چگونه کاربر را اخراج کنیم
مدیر سیستم و اپراتور داخل رویداد این امکان را دارند. در پنجره کاربران _میتوانید روی نام نمایشی کاربرکلیک کنید و گزینه اخراج کاربر را بزنید
+چگونه کاربر را داخل رویداد مسدود کنم و امکان ورود مجدد نداشته باشد
مدیر سیستم و اپراتور داخل رویداد این امکان را دارند، در پنجره کاربران ،میتوانید روی اسم کاربر کلیک کنید و گزینه اخراج و مسدود کردن کاربر را بزنید
+چطور میتوانم کیفیت اتصالات کاربر را بررسی کنم
مدیر سیستم و اپراتور داخل رویداد این امکان را دارند، روی اسم کاربر کلیک کنید و گزینه کیفیت اتصال را زده و امکان بررسی وضعیت اینترنتشون را خواهید داشت
+چطور میتوانم اطلاعات کاربر که چه زمانی و با چه دیوایسی وارد شده اند را بررسی کنم
مدیرسیستم و اپراتور داخل رویداد این امکان را دارند، در پنجره کاربران، روی اسم کاربر کلیک کنید و گزینه اطلاعات کاربر را بزنید